7月3日以来,万州区多地遭受暴雨袭击,引发洪涝和地质灾害。为进一步强化防汛救灾金融服务保障工作,维护人民群众切身利益,泰康人寿重庆分公司高度重视,召开专项应急工作会议,成立应急工作小组,第一时间启动应急服务预案,加强对受灾地区应急处置能力,迅速、妥善处理保险事故。
根据重庆银保监局《关于做好防汛救灾金融服务工作的通知》的工作要求,泰康人寿重庆分公司立即开通六项应急服务举措:启动理赔应急处理程序;主动排查客户出险信息;简化理赔手续、提供上门服务;客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔;取消就诊医院限制;客户因此次事故直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。
7月5日,重庆分公司万州应急小组全力、多通道寻找客户,第一时间对万州区域客户发送慰问短信,提醒及时报案,泰康一直在客户身边。截止7月6日,已向1.3万余名客户发送了慰问短信;发动内外勤员工对客户进行排查,通过保险服务人员电话探访,核查公司客户情况;同时,重庆分公司积极与当地政府、监管部门、救援部门及医院等机构保持密切联系,信息共通,及时了解受灾群众及客户信息,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
截止目前,泰康人寿重庆分公司暂未排查到理赔事故。众志成城,严阵以待!重庆分公司将持续关注事件进展情况,强化责任担当,坚决扛起金融服务防汛救灾政治责任,最大限度帮助人民群众降低受灾损失。公司党员干部发扬攻坚克难的斗争精神,做好党员志愿队工作,深入灾区,引导公众避灾避险,支持灾后心理关怀等;全体泰康重分人全力以赴,积极为打赢防汛救灾攻坚战贡献泰康力量。